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Cómo prepararse para la llamada telefónica de verificación de VMC: Qué preguntan realmente los validadores
Saber qué esperar y cómo prepararse le ayudará a pasar sin problemas y a evitar retrasos.
Por qué es importante la llamada telefónica de verificación del CMV
La llamada telefónica de verificación de VMC es un paso obligatorio en el que la autoridad de certificación (CA) confirma su identidad, empleo y autoridad para solicitar el certificado. Este paso ayuda a prevenir el fraude y garantiza que sólo los representantes autorizados puedan obtener un VMC para su organización.
¿Con quién se contactará?
- Contacto del firmante autorizado: La llamada se realiza al firmante autorizado que figura en su solicitud de VMC, no a cualquier empleado.
- Número de teléfono público: El número de teléfono utilizado debe figurar públicamente en una guía oficial o en un registro mercantil.
Qué preguntan realmente los validadores durante la llamada
- Confirmación de identidad: Indique su nombre completo y cargo, y confirme que es la persona que figura en la solicitud.
- Verificación de empleo: Indique su relación con la empresa (por ejemplo, empleado, funcionario, agente autorizado) y su autoridad para solicitar el VMC en nombre de la organización.
- Detalles del pedido y de la organización: Confirme el nombre de su organización tal y como aparece en el registro mercantil, el dominio o dominios para los que se solicita el VMC y el logotipo de la marca con sus datos de registro.
- Contacto y comunicación: Proporcione el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de su solicitud, y verifique que puede recibir y responder a las comunicaciones oficiales de la AC.
- Preguntas sobre seguridad y cumplimiento: Esté preparado para confirmar acciones recientes (como cargar documentos o responder a correos electrónicos de la CA) y, si se le solicita, responda a preguntas básicas de seguridad para verificar su identidad.
Cómo prepararse para la convocatoria
- Asegúrese de la disponibilidad del firmante: Asegúrese de que el firmante autorizado está disponible en el número de teléfono indicado durante el horario laboral.
- Prepare la documentación: Tenga a mano el registro de su empresa, el certificado de marca y los datos de la solicitud de VMC como referencia.
- Esté preparado para responder preguntas: Esté preparado para responder a preguntas sobre su función, la organización y el pedido de VMC.
- Verifique el listado de teléfonos públicos: Compruebe que el número de teléfono de su empresa aparece correctamente en los directorios públicos.
- Responda a las llamadas perdidas: Si pierde la llamada, responda con prontitud para volver a concertar una cita con la autoridad de certificación (AC).
¿Qué ocurre después de la llamada?
- Validación satisfactoria: Si todas las respuestas son satisfactorias, la Autoridad de Certificación (CA) procederá con los pasos finales de validación y emitirá su VMC.
- Requisitos adicionales: Si hay discrepancias o falta información, es posible que se le solicite documentación o aclaraciones adicionales.
Errores comunes y cómo evitarlos
- Persona de contacto no disponible: El contacto designado no está disponible o no contesta al teléfono.
- Número de teléfono no listado o no coincidente: El número de teléfono no figura en la lista pública o no coincide con los registros comerciales.
- Interlocutor no autorizado: La persona que responde a la llamada no está autorizada o no puede responder a preguntas clave.
- Información incoherente: Hay información incoherente o incorrecta entre su solicitud y los registros públicos.
Lista de comprobación final antes de la llamada de verificación del CMV
- Firmante autorizado preparado: El firmante autorizado está disponible y plenamente informado sobre el proceso de VMC.
- Documentación preparada: Todos los documentos requeridos están preparados y coinciden con los detalles de su solicitud.
- Listado exacto en el directorio público: El directorio público de su empresa es correcto y está actualizado.
- Datos de contacto correctos: Toda la información de contacto de la solicitud es correcta y está actualizada.
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Estar preparado para la llamada telefónica de verificación del VMC garantiza el éxito de la certificación: revise sus datos, tenga listos sus documentos y asegúrese de que la persona adecuada está disponible para responder a la llamada.