BIMI como señal de confianza: La psicología detrás del reconocimiento de logotipos en las bandejas de entrada de correo electrónico

En las abarrotadas bandejas de entrada de hoy en día, los destinatarios se basan en juicios rápidos y subconscientes para decidir en qué correos electrónicos confiar y abrir. BIMI (Brand Indicators for Message Identification) aprovecha la psicología del reconocimiento visual mostrando su logotipo verificado junto a sus mensajes de correo electrónico, lo que hace que su marca resulte familiar y creíble al instante. Esta señal visual actúa como un distintivo digital de confianza, parecido al candado de la barra del navegador, que indica autenticidad incluso antes de abrir el correo electrónico.

• Familiaridad instantánea: El cerebro humano procesa las imágenes, especialmente los logotipos familiares, mucho más rápido que el texto. Ver su logotipo provoca reconocimiento y comodidad, lo que hace que los destinatarios confíen más en su mensaje.
• Autoridad y coherencia: La coherencia de la marca en todos los mensajes de correo electrónico refuerza su autoridad y fiabilidad, lo que ayuda a que sus mensajes destaquen sobre los de remitentes desconocidos o genéricos.
• Prueba social: Un logotipo visible indica a los destinatarios -y a sus proveedores de correo electrónico- que su marca es legítima, lo que reduce el riesgo de ser marcado como spam y aumenta la participación.

• Mayores tasas de apertura y conversión: Las marcas que utilizan BIMI informan de un aumento de hasta el 10% en las tasas de apertura, ya que los destinatarios son más propensos a interactuar con mensajes de correo electrónico que reconocen y en los que confían.
• Reducción del phishing y el spam: BIMI, combinado con DMARC, dificulta que los atacantes suplanten la identidad de su marca, ayudando a los destinatarios a distinguir los mensajes reales de las estafas.
• Menos bajas: Las señales de confianza como BIMI reducen las quejas por spam y las bajas, mejorando la entregabilidad y la reputación del remitente.

La confianza no se construye de la noche a la mañana, sino que se refuerza con cada interacción positiva. La visualización del logotipo de BIMI es una señal potente y coherente de que tus correos electrónicos son seguros y valiosos, lo que convierte a los destinatarios ocasionales en suscriptores fieles con el paso del tiempo.